如何让短信平台成为企业与用户便捷沟通的桥梁
亿美软通 07/25

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几乎所有的企业都应用了短信平台用于业务开展或管理,不仅是因为短信平台的成本低、使用方便,更多的还是在于短信平台的功能齐全,用处广泛。无论是用户注册、登录及账户资金变动等短信校验,身份鉴权应用,还是面向不同行业的企业营销需求,亿美企业短信已成为电子商务、医疗教育、银行金融、餐饮娱乐、物流速递等多行业企业在开展移动商务业务时最重要的工具。

 

企业短信平台服务场景:

 

服务通知:将用户系统状态变更、服务开通、任务处理结果等,实时通过短信反馈至用户手机,优化用户体验。

 

物流配送:商家发货、O2O配送,系统自动触发发货通知,提升企业的服务质量。

 

出行提醒:用户预订酒店、景区、航班等服务订后,将用户票面信息及行程下发至手机,避免用户错过重要信息。

 

动账提醒:当用户的银行卡及网络银行、移动支付等账户进行充值、付款、转账、退款等行为时,其结果将实时短信通知用户。

 

政务通知:政府部门通过短信发布政务要闻、惠民信息、灾害预警等,覆盖人群广泛,极速稳定、到达率高。

 

企业短信平台在现实中扮演什么角色呢?

 

企业运营:

在节假日后利用短信平台发送一条短信给员工,督促正常上班,一为提醒,二为提升员工积极性。另外,在恶劣天气或发生意外状况时,也可通过短信通知员工,或提醒员工做好准备,及时处理,或是发布放假通知。

 

企业宣传:

短信平台可以说是一件非常有效的宣传工具。由于其操作简单、成本低廉,所以很多企业都非常乐意利用短信平台来进行产品、活动的营销宣传,直接发送到目标客户的手机中,效果也比很多户外广告、网络广告要好。

 

企业管理:

企业利用短信平台还可用于内部管理,比如一些会议通知、紧急事宜的安排、招聘的面试通知、录取通知等等,都可以短信方式进行传递,不仅节约了时间,还不容易遗漏。除了内部管理,还有对于企业客户的管理,可在短信平台对客户进行有效的分类管理,有针对性的进行营销推广。

 

客户维护:

以短信平台群发短信的方式来维护老客户,特别是节假日的问候祝福,能够有效的拉近客户与企业间的距离,当客户有需求的时候肯定会第一时间想到,并且能直接通过回复短信。

 

现今,短信成为企业在移动商务流程中与用户沟通的重要“桥梁”。从用户点对点沟通的载体转型为企业与用户便捷沟通的桥梁,成为企业日常运营中的刚需。


亿美软通自2001年成立以来,始终专注企业短信服务,至今已服务于超过50万家企业。罗马不是一天建成的,亿美短信从最初的客户端到SaaS平台的解决方案,再到2017年完成产品迭代升级至EUCP-V8平台,始终在不断提升自身服务能力,优化客户体验,在产品的功能上日臻完善。


文章来源:http://www.emay.cn/article836.html

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